Al cliente... ¿lo que pida?

Hoy tuve mi primera discusión con un cliente desde que trabajo para esta empresa. Ya me había tardado. ¿Casi cinco meses sin haber tenido algún problema con un cliente?... No podía ser. Pero hoy se rompió el hechizo... Bueno, al menos esto demuestra que cada vez tengo más trabajo, y por tanto atiendo a más clientes. Eso es bueno. Así me mantengo ocupado y no pierdo mi tiempo esperando que el reloj marque la hora de salir. Incluso he salido tarde... No me molesta, porque así me siento productivo y no doy tiempo a mi mente de perderse en el pasado o el futuro como suele hacerlo cuando no tiene nada que hacer; pero tampoco puedo decir que estoy feliz... ¿a quién le gusta pelearse con clientes?... Fue divertido la primera vez, cuando este cliente me dijo: "¡Y qué, Ingeniero (¡que soy Licenciado!), ¿tendré que buscar a un brujo para que solucione mi problema?!!!..." Entonces yo le respondí: "Jajaja, un brujo. Pues hágame un favor. Si lo encuentra, no sea malito, ¡mándelo pa'cá! ¡No se imagino lo mucho que nos ayudaría!"... Lo único que pudo hacer fue rufunfuñar y decirme que averiguaría si la parte que faltó del equipo que nos envió se introdujo en el paquete o no... Así que hoy llamó de nuevo. En mi muy, pero muy interior titiló un destellito de optimisto, y pensé: "Seguramente llama para decir que encontró la parte. Sí, sí, eso es"... Sí, eso es, ja-ja... El destellito me miró a los ojos y se desvaneció diciéndome: "Emmm, no, pues no; estás solo en esto", cuando escuchamos al cliente decir: "¡Ingenerio! (¬¬) ¡Pues no encontramos esa &%"/%@ parte! ¡La envié en el paquete!! ¡Carajo! ¡La envié en el paquete!!"... Y yo: "Que no Don Carlos, no vino en el paquete, yo lo recibí. Para eso sirve ese formato que usted nunca quiere llenar. Para que nos indique qué es lo que exactamente nos manda, y así, al recibirlo nosotros, poder cotejar que así sea. Pero si no manda ese formato, ¿cómo se supone que lo sabemos? :S"... Y él: "¡Mmmta maaaa! ¡Ustedes y sus formatos! ¡Maldita burocracia! ¡Esto ya me ha pasado antes!! ¡Carajo! ... Y yo pensé: "(¡Carajo! Pues sí claro, ¡llene el maldito formato y entonces no le volverá a pasar!)... Y él: "¡Pues véndanme uno nuevo! ¡Carajo!! ¡Mándame uno! ¡Lo pago!!"... Y yo: "Ok, claro, necesito transferirle entonces al departamento de ventas"... Y aquí fue donde pude confirmar que este Señor tiene mocos en el cerebro, cuando me dijo: "¡¿Qué!? ¿No me lo puedes vender tú!?"... Y yo: "No Don Carlos, yo soy de Soporte, yo no tengo información de precios, pero ahorita le transf..."... Lo último que escuche fue: "&%$¡%%@!" Tuu, tuu, tuu, tuu... Sí. Me había colgado."